Em consultório, escuto com muita frequência frases como: “Eu prefiro não falar nada para não gerar conflito… mas depois fico irritado e solto uma indireta.” Ou então: “Eu até concordo na hora, mas por dentro fico com muita raiva.”

Esse tipo de relato é mais comum do que parece — e não tem a ver com falta de maturidade, caráter ou “drama”. Na maioria das vezes, estamos falando de dificuldades na comunicação assertiva, especialmente quando a pessoa oscila entre engolir o que sente e expressar isso de forma passivo-agressiva.

Como psicólogo especialista em Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), observo diariamente o impacto que esse padrão gera nos relacionamentos, no trabalho, na autoestima e na saúde emocional. A comunicação passivo-agressiva cria conflitos silenciosos, ressentimento acumulado e uma sensação constante de não ser compreendido — mesmo quando a pessoa “fala”.

Neste artigo, vou explicar de forma clara e profunda o que é comunicação assertiva, por que tantas pessoas acabam sendo passivo-agressivas sem perceber, e como desenvolver uma forma mais saudável, direta e respeitosa de se expressar, com base na psicologia e na prática clínica.

O que é comunicação assertiva?

Comunicação assertiva é a capacidade de expressar pensamentos, sentimentos, necessidades e limites de forma clara, direta e respeitosa, sem agressividade e sem submissão. Ela permite que a pessoa se posicione emocionalmente, preserve seus relacionamentos e reduza conflitos desnecessários.

Ser assertivo não significa ser duro, rude ou impulsivo. Também não significa “falar tudo o que pensa”. Comunicação assertiva envolve consciência emocional, clareza cognitiva e responsabilidade relacional.

Os três principais estilos de comunicação

Na psicologia, especialmente no campo das habilidades sociais, costumamos dividir a comunicação em três grandes estilos. Entender essas diferenças é essencial para perceber onde você costuma se posicionar.

Comunicação passiva

A comunicação passiva é marcada pela evitação do conflito e pela dificuldade de expressar necessidades e limites.

Características comuns:

• Medo intenso de desagradar
• Dificuldade em dizer “não”
• Tendência a concordar mesmo discordando
• Acúmulo de frustração e ressentimento

Exemplo clínico comum: A pessoa aceita tarefas extras no trabalho, mesmo sobrecarregada, e diz “tudo bem”. Depois, sente raiva, cansaço extremo e sensação de injustiça.

Comunicação agressiva

Na comunicação agressiva, a pessoa se expressa invadindo o espaço emocional do outro.

Características:

• Tom hostil ou acusatório
• Desqualificação do outro
• Dificuldade de escuta
• Tentativa de controle pela força verbal

É comum confundir agressividade com assertividade, mas elas são opostas. A agressividade rompe vínculos; a assertividade os preserva.

Comunicação passivo-agressiva

A comunicação passivo-agressiva é um padrão híbrido, muito comum e frequentemente inconsciente.

Ela surge quando a pessoa:

• Não se sente autorizada a se expressar diretamente
• Mas também não consegue sustentar o silêncio emocional

Manifestações típicas:

• Ironias e sarcasmo
• Indiretas
• Silêncio punitivo
• Frases como: “Imagina, não foi nada…”, “Tanto faz”, “Do jeito que você quiser”

No consultório, vejo que a comunicação passivo-agressiva costuma gerar mais desgaste do que conflitos explícitos, porque cria um clima constante de tensão e ambiguidade.

Por que a comunicação passivo-agressiva se forma?

Do ponto de vista da Terapia Cognitivo-Comportamental, a comunicação passivo-agressiva não é um defeito de personalidade, mas um padrão aprendido.

Crenças centrais disfuncionais

Muitas pessoas carregam crenças profundas como:

• “Se eu falar o que penso, vou ser rejeitado”
• “Conflitos destroem relacionamentos”
• “Minhas necessidades não são importantes”

Essas crenças moldam a forma como a pessoa se comunica.

Regras rígidas e condicionais

Exemplos comuns:

• “Eu não posso incomodar ninguém”
• “Ser uma boa pessoa é aguentar tudo”
• “Demonstrar insatisfação é sinal de fraqueza”

Essas regras levam à inibição emocional.

Esquemas iniciais desadaptativos

Na prática clínica, observo frequentemente a presença de esquemas como:

• Subjugação
• Auto-sacrifício
• Inibição emocional

Muitos pacientes cresceram em ambientes onde expressar sentimentos resultava em punição, crítica ou invalidação emocional. A comunicação passivo-agressiva surge como uma tentativa de proteção psicológica.

Comunicação assertiva na prática: Como se expressar de forma saudável

A boa notícia é que a comunicação assertiva pode ser aprendida e treinada.

Na TCC, utilizamos modelos estruturados para facilitar esse processo.

Estrutura básica da Comunicação Assertiva: Modelo em 4 passos

1. Situação: Descrever a situação de forma objetiva
2. Sentimento: Nomear a emoção sentida
3. Necessidade: Explicar a necessidade envolvida
4. Pedido: Fazer um pedido claro e possível

Exemplo prático:

“Quando isso acontece (situação), eu me sinto frustrado, (sentimento) porque preciso de mais previsibilidade (necessidade). Você poderia me avisar com antecedência? (pedido)”

Esse formato reduz ataques, aumenta a clareza e diminui reações defensivas.

Exemplos práticos do dia a dia

Relacionamento amoroso

Passivo-agressivo: “Tudo bem, sai com seus amigos… eu fico aqui sozinho mesmo.”

Assertivo: “Quando você muda nossos planos sem avisar, eu me sinto deixado de lado. Para mim, é importante combinar antes.”

Ambiente de trabalho

Passivo-agressivo: Silêncio, atrasos propositais ou ironias.

Assertivo: “Percebi que recebi mais tarefas essa semana. Podemos revisar as prioridades?”

Família

Passivo-agressivo: “Claro que eu vou, né… como sempre.”

Assertivo: “Eu me sinto sobrecarregado quando isso fica só comigo. Precisamos dividir melhor.”

Esses exemplos mostram que a assertividade não elimina o desconforto, mas o torna emocionalmente saudável.

O papel da Terapia Cognitivo-Comportamental no desenvolvimento da comunicação assertiva

Na prática clínica, trabalho a comunicação assertiva não como uma técnica isolada, mas como parte de um processo mais amplo de fortalecimento emocional.

Na TCC, utilizamos:

• Identificação de pensamentos automáticos
• Reestruturação cognitiva
• Treino de habilidades sociais
• Role-play em sessão
• Exposição gradual ao conflito saudável

O objetivo não é transformar alguém em uma pessoa confrontadora, mas em alguém que se respeita emocionalmente.

Quando buscar ajuda profissional?

Se você percebe que:

• Evita conflitos a qualquer custo
• Usa ironia ou silêncio para expressar insatisfação
• Sente culpa ao se posicionar
• Vive com ressentimento acumulado

A psicoterapia pode ajudar de forma profunda e estruturada.

Atendo em psicoterapia online, com foco em autoestima, relacionamentos, ansiedade e desenvolvimento de habilidades emocionais. Agende hoje mesmo sua sessão online de psicoterapia.

Comunicação assertiva não é sobre vencer discussões ou agradar a todos. É sobre aprender a se posicionar sem se agredir e sem agredir o outro.

Se expressar sem ser passivo-agressivo é um processo — e processos podem ser aprendidos, treinados e fortalecidos com apoio psicológico adequado.

Se você sente que chegou a hora de mudar a forma como se comunica e se relaciona, a psicoterapia pode ser um caminho seguro e transformador.

Agende sua sessão online e comece esse processo.

Perguntas Frequentes sobre Comunicação Assertiva

1 - Comunicação assertiva é o mesmo que ser direto demais?

Não. Comunicação assertiva envolve clareza com respeito, enquanto ser “direto demais” muitas vezes ignora o impacto emocional no outro.

2 - Como parar de ser passivo-agressivo sem gerar conflito?

Aprendendo a expressar emoções e necessidades de forma direta, antes que o ressentimento se acumule.

3 - Pessoas tímidas conseguem ser assertivas?

Sim. Assertividade não depende de extroversão, mas de consciência emocional e treino.

4 - Comunicação assertiva funciona em relacionamentos difíceis?

Funciona como ferramenta, mas não garante que o outro mudará. Ela protege sua saúde emocional.

5 - Terapia ajuda a desenvolver comunicação assertiva?

Sim. A Terapia Cognitivo-Comportamental é uma das abordagens com maior evidência para esse desenvolvimento.